POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Sicalia Esencias Selectas comercializamos perfumes originales, en su presentación original y con sus sellos de seguridad cuando corresponda. Queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Por eso, detallamos las condiciones para solicitar cambios y devoluciones.

1. Derecho de arrepentimiento en compras online

Si realizaste una compra por internet, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos previstos por la normativa vigente, contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros a través de los canales de contacto publicados en esta tienda e indicá tu número de pedido.

Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio de este derecho estarán a cargo de Sicalia Esencias Selectas. Una vez recibida la solicitud, coordinaremos el procedimiento de devolución y el reintegro que corresponda conforme a la normativa aplicable.

2. Cambios por elección del cliente

Podés consultar la posibilidad de cambiar un producto por otro cuando se encuentre cerrado, sin abrir, sin uso y en su presentación original, con el packaging y los sellos de seguridad intactos, cuando corresponda.

Los cambios comerciales estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. Si existe una diferencia de precio, te informaremos cómo se resolverá antes de confirmar la operación.

Para solicitar un cambio, contactanos indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que compraste, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y coordinar una solución conforme a la normativa vigente.

Podremos solicitar fotografías del producto, su packaging y el embalaje de envío para documentar el inconveniente. Esto no limita los derechos que te correspondan como consumidor.

Los gastos que correspondan a la solución de un defecto, daño o error atribuible a la operación estarán a cargo de Sicalia Esencias Selectas, según corresponda legalmente.

4. Perfumes abiertos o utilizados

Por tratarse de productos de uso personal, recomendamos verificar el producto y su presentación antes de abrirlo.

La apertura o utilización del perfume puede afectar la posibilidad de realizar un cambio comercial por elección del cliente. Sin embargo, esta condición no elimina los derechos legales que pudieran corresponder en materia de arrepentimiento, defectos, daños o falta de conformidad.

5. Cómo contactarnos

Para gestionar un cambio o una devolución, contactanos mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda e incluí el número de pedido, el producto involucrado y una descripción del motivo.

Analizaremos cada solicitud y te indicaremos los pasos para continuar.

Sicalia Esencias Selectas
Perfumes originales. Comprá con confianza.